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Questions fréquentes
Compte & Inscription
Comment créer un compte ?
Téléchargez l'application NKD, saisissez votre numéro de téléphone sénégalais (+221) et entrez le code reçu par SMS. C'est tout — pas de mot de passe, pas d'email requis.
Quelle est la différence entre CLIENT et PRESTATAIRE ?
Client : vous cherchez un prestataire de service. Vous recevez 10 points gratuits à l'inscription pour débloquer vos premiers contacts.
Prestataire : vous proposez vos services. Vous créez votre profil via un onboarding guidé par IA (questions en wolof ou français), et vous apparaissez dans les résultats de recherche.
Prestataire : vous proposez vos services. Vous créez votre profil via un onboarding guidé par IA (questions en wolof ou français), et vous apparaissez dans les résultats de recherche.
Je n'ai pas reçu mon code SMS. Que faire ?
Vérifiez que le numéro saisi est correct (format +221XXXXXXXXX). Attendez 1 à 2 minutes. Si le problème persiste, contactez-nous à lahatdiouck@gmail.com.
Puis-je avoir un compte CLIENT et PRESTATAIRE avec le même numéro ?
Non. Un numéro de téléphone est associé à un seul rôle. Si vous souhaitez changer de rôle, contactez notre support.
Points & Déblocage de contact
Comment fonctionnent les points ?
Les points permettent de débloquer le numéro de téléphone d'un prestataire. 1 point = 1 contact débloqué. À l'inscription, vous recevez automatiquement 10 points gratuits.
Comment obtenir plus de points ?
Les modalités d'achat de points seront disponibles lors du lancement officiel. Suivez nos réseaux pour être informé.
Si je débloque un contact par erreur, puis-je être remboursé ?
Le déblocage est définitif mais vous conservez l'accès au numéro pour toujours. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur technique, contactez-nous à lahatdiouck@gmail.com.
Un prestataire que j'ai débloqué a changé de numéro. Que faire ?
Signalez-le nous à lahatdiouck@gmail.com avec le nom du prestataire. Nous vérifierons et mettrons à jour l'information.
Pour les prestataires
Comment créer mon profil de prestataire ?
Lors de votre première connexion, vous serez guidé par notre IA à travers 5 questions simples (nom, métier, zone, expérience, compétences). Vous pouvez répondre en wolof ou en français. L'IA génère votre profil automatiquement.
Mon métier n'est pas reconnu par l'IA. Que faire ?
Certains métiers ne sont pas encore supportés dans cette première phase. Contactez-nous à lahatdiouck@gmail.com pour nous l'indiquer — nous ajouterons votre catégorie prochainement.
Comment modifier mon profil après l'onboarding ?
Rendez-vous dans l'onglet Profil de l'application. Vous pouvez modifier votre photo, titre, bio, compétences, zone de service et tarifs à tout moment.
Pourquoi je n'apparais pas dans les recherches ?
Votre profil n'est visible qu'après avoir complété l'onboarding IA. Assurez-vous d'avoir répondu à toutes les questions. Si le problème persiste, contactez notre support.
NKD prend-il une commission sur mes revenus ?
Non. NKD ne prend aucune commission. Vous êtes mis en contact avec le client, et vous négociez et encaissez directement. L'application ne gère aucun paiement.
Technique & Sécurité
L'application est-elle disponible sur Android et iOS ?
Oui. NKD sera disponible sur l'App Store (iPhone) et Google Play (Android) lors du lancement.
Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui. Vos données sont stockées de manière sécurisée. Votre numéro de téléphone n'est jamais affiché publiquement. Consultez notre politique de confidentialité pour tous les détails.
Comment signaler un prestataire ou un comportement suspect ?
Envoyez un email à lahatdiouck@gmail.com avec le nom du prestataire et une description du problème. Nous traiterons votre signalement sous 48h.
Comment supprimer mon compte ?
Envoyez une demande de suppression à lahatdiouck@gmail.com depuis le numéro associé à votre compte. Nous supprimerons toutes vos données sous 30 jours.